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退換貨政策

再次謝謝妳選擇La Comma的商品,對我們來說是一種持續的支持與鼓勵,購買前請詳閱下列說明,若對購物須知有任何疑問,歡迎於購買前詢問確認。

每一項商品於出貨前,都會經過詳細的整燙與品檢,為避免您的權益受損,請務必在收到商品後立即拆封檢查

▲瑕疵商品退換貨

若因為我們一時的疏失,配送到您手上的商品有任何瑕疵,請務必於收到商品7日內與我們聯繫並寄回:

1.瑕疵商品欲更換若遇原購買商品缺貨,您可選擇追加等待,或取消該商品購買將金額將轉為購物金,於下次購物時折抵。

2.瑕疵商品勿拆吊牌、勿下水、勿穿著,我們將聯繫配合快遞與您聯繫收回商品,運費由我們全額支付。

3.不影響穿著或功能之線頭、尺寸不合、直徑2mm以內之微小汙漬、款式不喜歡、色差等非屬瑕疵定義,請見諒。



▲一般商品退換貨

購買前請詳細確認尺寸,若遇更換尺寸或顏色等,請務必於收到商品7日內與我們聯繫:

1.欲更換商品,請先聯繫確認您欲更換的商品是否仍有現貨;有現貨及尺寸將優先保留給您更換。

2.非瑕疵商品的更換,勿拆吊牌、勿下水、勿穿著,來回運費需由買家自行吸收。

3.若遇缺貨或斷貨,您可選擇購買其他商品,或將商品金額轉為購物金,於下次購物時折抵,唯購物金金額需先扣除來回運費。

(註:一般商品退換貨不進行現金退款作業,金額轉為購物金至您的會員帳戶。)

4.欲更換或購買的商品也可能因無現貨需再次追加,請務必事先確認並耐心等待。

5.無法退換貨之商品於該品項頁面特別註記說明,請留意。


▲斷貨商品處理

1.若您購買之商品有瑕疵狀況欲退換追加,若遇該商品斷貨,金額可選擇退回購物金或直接退回至您指定帳戶。

2.預購商品追加後確認斷貨,金額可選擇退回購物金或直接退回至您指定帳戶。

3.使用線上刷卡者,退款方式為線上刷退,我們在收到您退回之商品隔日會將進行線上刷退,實際退款日則以您的發卡銀行為主。


▲聯繫方式

週一~週六 10:00~19:00
客服訊息:
1、FB訊息:m.me/lacomma13
2、透過官網訂單留言
或是透過網站上方的聯絡我們」發送訊息,留下您的問題與聯絡方式,我們會盡快回覆您!